Os 6 Pilares Do Templo do Marketing

Crescer um negócio não tem nada a ver com sorte ou timing perfeito. É como construir um templo. Precisa de fundações sólidas, pilares fortes e uma estrutura que resista ao tempo. E é exatamente isso que te vou mostrar aqui sobre os 6 pilares que tens de contruir no que toca ao marketing.

Isto é um guia de construção para o teu negócio, com 6 pilares fundamentais para transformares clientes em defensores da tua marca. Seja para uma startup ou uma empresa estabelecida.

Os 6 Pilares Do Templo do Marketing

Pensa nisto como construir um templo. Se construíres os pilares certos na ordem certa e os mantiveres sólidos, o teu templo vai durar séculos. Se ignorares algum destes pilares, a estrutura vai desabar.

1. O Pilar da Transformação: Vende a Mudança, Não o Produto

O erro mais comum é focares-te no que o teu produto faz. O problema é que as pessoas não querem saber disso. Elas querem saber como é que o teu produto muda a vida delas.

Vamos pegar no exemplo de construir um templo, tu não vendes as pedras, vendes a fé, a esperança, o refúgio que o templo representa.

O que fazer:

• Mostra onde eles estão agora (o problema)

• Mostra onde poderiam estar (a transformação)

• Explica como o teu produto é a ponte entre os dois

Se não sabes qual é a transformação que o teu produto cria, para tudo e pensa nisto primeiro. Sem isto, estás a construir em areia movediça.

2. O Pilar da Retenção: Cuida dos Clientes Que Já Tens

A maioria das empresas está obcecada com novos clientes e esquece-se dos que já têm. Isto é como construir um templo novo enquanto deixas o que já tens cair.

Os teus clientes atuais são o teu melhor canal de crescimento e muitas vezes só não te compram mais porque tu os estás a ignorar. Trata dos teus clientes e eles:

• Referem a tua marca

• Deixam reviews positivas

• Defendem o teu negócio

A retenção é o que alimenta o crescimento sustentável. Clientes felizes tornam-se os teus melhores vendedores.

O que fazer:

• Investe na experiência do cliente

• Cria programas de fidelização

• Pede feedback e age sobre ele

• Surpreende os clientes existentes

Se só pensas em novos clientes, estás a construir em areia movediça.

3. O Pilar da Conexão: As Emoções são pegajosas.

As pessoas não se lembram do que dizes. Lembram-se de como as fazes sentir.

Novamente no exemplo do templo. Não vais lá só pela arquitetura, vais pela paz, pela sensação de pertença, pela conexão com algo maior.

Como funciona:

• Emoções criam conexão

• Conexão cria lealdade

• Lealdade cria crescimento

Se a tua mensagem faz com que as pessoas se sintam vistas e compreendidas, elas vão lembrar-se de ti. E quando precisarem do que vendes, vão escolher-te a ti em vez do mais barato.

O que fazer:

• Fala com o emoção, não só com a cabeça

• Mostra que compreendes os problemas deles

• Celebra as vitórias deles

• Sê genuíno e autêntico

Sem conexão emocional, és apenas mais uma marca no mercado e tu não queres ser mais uma marca.

4. O Pilar da Consistência: Frequência Constrói Confiança

As pessoas não compram na primeira vez que te veem, nem a ti nem a ninguém. Compram quando te viram o suficiente para acreditar em ti e naquilo que vendes.

Tu num templo não constróis tudo de uma vez. Se construires o teu templo todos os dias, cada pedra, colocada consistentemente, cria uma estrutura que vai durar séculos.

O processo:

• Frequência constrói familiaridade

• Familiaridade constrói confiança

• Confiança gera conversões

Para que as pessoas permaneçam e eventualmente comprem, tens de ser:

• Consistente: Aparece regularmente, não desapareças

• Visível: Tens de estar onde os teus clientes estão

• Valioso: Oferece algo que realmente ajuda. Em vez de estares sempre a vender. 90% ajudar, 10% vender

O que fazer:

• Cria um calendário de conteúdo e cumpre-o

• Estabelece presença nas redes sociais relevantes para os teus clientes

• Partilha conhecimento útil gratuitamente

• Responde a comentários e mensagens

Se apareces uma vez e depois desapareces durante meses, ninguém vai confiar em ti.

5. O Pilar da Comunicação: Grita aos 7 ventos

Os melhores produtos nem sempre ganham. Os melhores divulhados sim.

Não te serve de nada teres o templo mais bonito do mundo, mas se ninguém souber que existe ou porque é um bom templo, ninguém vai visitá-lo.

Não é só sobre o que constróis. É sobre o quão bem comunicas o que isso vale.

O que fazer:

• Explica claramente o problema que resolves

• Mostra os benefícios, não só as características

• Usa linguagem que o teu público entende

• Cria histórias que mostrem o valor em ação

A visibilidade supera a perfeição quando se trata de crescimento. Um produto bom com marketing excelente bate um produto perfeito com marketing fraco todos os dias da semana.

6. O Pilar da Identidade: A Tua História É Tua.

Os teus concorrentes podem copiar o teu produto. Mas não podem copiar a tua história.

Depois de o contruíres o teu templo é teu. Os outros podem ter templos parecidos, mas nenhum tem a mesma história, os mesmos valores, a mesma alma.

Os teus valores, voz e visão são o que te tornam diferente. E é isso que constrói lealdade.

O que fazer:

• Definir os teus valores, é fundamental

• Cria uma voz única e consistente

• Comunica a tua visão de forma clara

• Lidera com o que só tu podes oferecer

Se és igual a todos os outros, porque é que alguém te escolheria?

Conclusão: O Teu Templo Não Se Constrói da Noite Para o Dia

Construir um negócio que cresce não é arte, é um trabalho constante. Precisa de paciência, cuidado e atenção aos detalhes.

Estes 6 pilares não são opcionais. São fundamentais. Se ignorares algum deles, o teu templo vai ruir, mesmo que os outros estejam perfeitos.

Agora já não tens desculpas. Tens o guia completo. Por isso, a pergunta não é se o teu produto é bom o suficiente.

É: qual destes 6 pilares vais fortalecer primeiro?

O trabalho é teu. O crescimento também.

Se não estás para ter trabalho, fala connosco. Nós somos arquitetos de redes... quero dizer, especialistas em marketing.